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Come usare un CRM Salesforce per ripartire dopo il Coronavirus

L’emergenza causata dall’epidemia da coronavirus ha avuto un impatto importante sulle attività di tutte le imprese, indipendentemente dal settore in cui operano o dalla loro dimensione.
Per tutte, sia quelle che hanno subito lockdown e rallentamenti, sia quelle che hanno dovuto riconvertire le loro produzioni, o ancora quelle che hanno dovuto accelerare e incrementare la produzione di beni divenuti indispensabili, la pandemia ha avuto come effetto la necessità di ripensare la propria operatività quotidiana e rivedere il proprio modello di go to market alla luce di nuove esigenze.
Ed è in questo scenario che la digitalizzazione ha assunto un ruolo primario e che strumenti aziendali, come il CRM Salesforce, hanno consentito di ristabilire gli equilibri anche in quello che viene oggi definito il new normal, aiutando a gestire i dati, a fornire un servizio clienti impeccabile e supportando nuove modalità operative.
Vediamo dunque qual è la nuova centralità che uno strumento come il CRM Salesforce assume nella vita di un’impresa anche e soprattutto nella fase post-pandemica. 

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