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customer service

Elica: la nuova service factory che ha rivoluzionato il modo di supportare i clienti

Elica, leader mondiale nella produzione di cappe e piani cottura aspiranti da cucina, da oltre un anno, a seguito dell’importante aumento del business legato al proprio marchio, ha dato vita ad una profonda trasformazione dell’area Customer Care.

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SERVITIZATION: COME AFFRONTARLA, A CHI RIVOLGERSI E QUALI TECNOLOGIE SCEGLIERE

Sono sempre di più le aziende che acquisiscono consapevolezza del grande valore aggiunto che una buona customer experience post vendita porta alla loro immagine e al loro business. È questo il motivo per cui molte imprese sono impegnate oggi nel passaggio da un business incentrato sui prodotti ad un modello basato sui servizi legati ai prodotti, servitization.

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