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internet of things

Digitalizzare il field service genera nuovo business e migliora le customer experience

Digitalizzare il field service è una scelta che spesso si rivela strategica, perché significa guardare al futuro dell’impresa, equipaggiandola di soluzioni digitali in grado di farle generare nuovo business, di abbassare i costi di gestione e di renderla più vicina ai propri clienti, attraverso un rapporto dialogico diretto, veloce, trasparente e migliorando l’efficienza degli operatori sul campo.

Bisogna infatti considerare che oggi, in un periodo storico caratterizzato dal concetto di “economia dell’esperienza”, in cui i clienti acquistano o meno i prodotti in base ai servizi a corredo e alle esperienze positive di acquisto, è proprio il mercato che si aspetta di ricevere un’assistenza digitalizzata, soddisfacente, veloce e “comoda”, addirittura personalizzata.

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Con "INTERNET OF THINGS" il Business è più Smart.

La School of Management del Politecnico di Milano, ha stimato che nel 2019 il valore del mercato italiano dell'Internet of Things è stato di 6,2 miliardi di euro. Si può affermare, quindi, che sempre più aziende negli ultimi anni hanno capito il valore di ottenere più informazioni possibili dai loro dati. Internet of Things, o semplicemente IoT, è uno dei termini per indicare la Digital Transformation o l'Innovazione.

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